BMW memiliki ambisi untuk memberikan layanan purnajual terbaik di Indonesia melalui BMW Assurance Program yang merupakan bagian dari kampanye ‘Relax. We Care’. Program ini diluncurkan pada Rabu (5/6/2024) sebagai kerjasama B2B antara BMW Group Indonesia dengan mitra asuransi kendaraan bermotor.
Jodie O’Tania, Director of Communications BMW Group Indonesia, menjelaskan bahwa kenyamanan dan kepuasan pelanggan adalah fokus utama BMW. Mereka ingin memastikan setiap pelanggan BMW dapat menikmati sensasi sheer driving pleasure tanpa gangguan. BMW ingin menjadi merek premium dengan layanan customer support terbaik melalui kolaborasi dengan semua mitra.
BMW Assurance Program memberikan ketenangan pikiran kepada para pengguna BMW dengan polis asuransi, terutama dalam hal perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan. Perbaikan dilakukan dengan suku cadang asli BMW yang memiliki garansi komprehensif, peralatan berteknologi terdepan, ramah lingkungan, dan standar tertinggi dari BMW.
Sebanyak 18 perusahaan asuransi telah bergabung dalam BMW Assurance Program, termasuk ACA, Artarindo Insurance, Astra Insurance, BCA Insurance, dan lain-lain. BMW juga memiliki satu bengkel resmi body and paint yaitu diler BMW Karya Prima Ultima di Indonesia yang akan melayani perbaikan dan pengecatan kendaraan dari seluruh diler resmi BMW.
Managing Director BMW Karya Prima Ultima, Rudy Kusmanto menyatakan bahwa mereka memiliki perjanjian dengan diler lain untuk mengambil dan mengirimkan unit kendaraan ke lokasi diler tersebut berada. Dengan demikian, pelanggan di berbagai lokasi dapat menikmati layanan perbaikan dan pengecatan kendaraan yang memuaskan melalui BMW Assurance Program.
