XL Center memberikan solusi bagi pengguna yang mengalami kartu XL hangus. Ada dua cara untuk mengaktifkan kembali kartu XL yang sudah tidak aktif, yaitu melalui XLC Online dan dengan datang langsung ke XL Center.
Jika Anda memilih untuk mengaktifkan kembali kartu XL melalui XLC Online, Anda perlu menyiapkan dokumen-dokumen seperti e-KTP, Kartu Keluarga, foto simcard, foto selfie dengan e-KTP, dan foto tanda tangan. Selain itu, Anda juga perlu menyertakan nomor HP lain yang dapat dihubungi via WhatsApp untuk proses validasi. Setelah menyiapkan persyaratan tersebut, Anda dapat mengunjungi https://xlcenter.xl.co.id/home/simcard-services/reactivation, memasukkan nomor XL yang hangus, mengisi data diri sesuai dengan KTP dan KK, dan menunggu proses validasi sekitar dua jam sebelum kartu aktif kembali. Proses ini bebas biaya administrasi dan pemilik nomor prabayar akan mendapatkan bonus kuota sebesar 5GB.
Alternatif lainnya adalah dengan datang langsung ke XL Center terdekat. Anda perlu menyiapkan data seperti KTP, Kartu Keluarga, dan membawa kartu SIM XL yang hangus. Pastikan nomor hangus tidak lebih dari 60 hari dan mengikuti ketentuan lainnya seperti membawa dokumen yang diperlukan, informasi nomor Kartu Keluarga, dan biaya administrasi yang berlaku. Selain itu, proses aktivasi nomor hangus melalui XL Center akan melalui proses validasi yang lengkap untuk melindungi data pelanggan.
Dengan dua cara tersebut, pengguna XL yang mengalami kartu hangus dapat dengan mudah mengaktifkan kembali nomornya dan kembali menggunakan layanan XL.
