Pada suatu acara yang sukses diselenggarakan oleh Meta Indonesia, bitbybit, dan Blend Media, dibahaslah tentang penggunaan AI dalam ekosistem WhatsApp. Acara ini menyoroti bagaimana teknologi kecerdasan buatan dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dari tahap percakapan hingga transaksi. William Tunggaldjaja dari bitbybit dan Affancik Hamim dari Meta menjadi pembicara utama dalam acara ini, dengan Joni Tjung sebagai moderator. Mereka juga menghadirkan I Gusti Ayu Alma dari Meta untuk memberikan wawasan tambahan terkait dengan pengimplementasian teknologi AI dalam dunia bisnis.
Selama beberapa tahun terakhir, platform e-commerce tradisional telah menjadi pilihan utama bisnis ritel untuk menjangkau pelanggan. Namun, ketergantungan pada pihak ketiga sering kali membuat brand kehilangan kendali atas pengalaman pelanggan dan data mereka. Dengan AI Studio dari bitbybit, perusahaan kini dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih personal, cepat, dan efektif langsung di WhatsApp.
bitbybit memperkenalkan AI Studio sebagai solusi untuk memungkinkan brand beroperasi mandiri di WhatsApp. Teknologi ini didukung oleh AI Agent—bot AI yang mampu memberikan respons yang lebih alami dan berbasis “reasoning.” William menegaskan bahwa dengan AI Agent, brand tidak hanya menjual produk tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Pada demo langsung dalam acara tersebut, bitbybit menunjukkan bagaimana AI Agent dapat memahami niat pelanggan dan memberikan respons yang relevan serta informatif. Teknologi ini tidak hanya memberikan jawaban otomatis, tetapi juga merekomendasikan produk, mengirimkan pengingat checkout, dan mengoptimalkan interaksi untuk meningkatkan konversi penjualan. AI Studio dilengkapi dengan fitur-fitur yang mempermudah pengguna dalam mengadopsi teknologi AI tanpa hambatan teknis.
Affancik Hamim dari Meta juga menyoroti pentingnya inovasi AI dalam mendukung perkembangan bisnis. Partner Solutions Manager Meta, I Gusti Ayu Alma, menambahkan bahwa banyak retailer dapat meningkatkan konversi dengan bantuan AI Agent dari bitbybit. Dengan peluncuran AI Studio, bitbybit semakin kuat dalam inovasi e-commerce berbasis chat, memberikan peluang bagi pelaku bisnis untuk meraih lebih banyak pelanggan, meningkatkan interaksi, dan mendukung konversi langsung di WhatsApp tanpa batasan platform tradisional.
