Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, bersama jajaran manajemen KAI menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan perjalanan kereta api akibat gangguan yang terjadi di jalur kereta api antara Stasiun Karangjati dan Stasiun Gubug di Kabupaten Grobogan. Didiek menegaskan bahwa keselamatan merupakan prioritas utama dalam setiap operasional KAI, sehingga jalur yang terdampak ditutup hingga kondisi sepenuhnya aman.
KAI berkomitmen untuk segera memulihkan jalur tersebut dengan dukungan dari tim tanggap darurat. Sebagai langkah sementara, KAI memberlakukan pola operasi memutar dan rekayasa perjalanan kereta api untuk meminimalkan dampak kepada pelanggan. Sejumlah kereta seperti KA Blora Jaya, KA Sembrani Tambahan, dan KA Kedung Sepur mengalami pembatalan operasi perjalanannya.
Selain itu, banyak kereta seperti KA Harina, KA Ambarawa Ekspres, dan KA Dharmawangsa Ekspres melakukan pola operasi perjalanan memutar melewati rute alternatif. KAI mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses pemulihan ini serta berjanji untuk terus memberikan layanan terbaik dengan fokus pada keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan.
Bagi informasi lebih lanjut terkait jadwal kereta api atau pengembalian tiket, masyarakat dapat menghubungi layanan media sosial KAI121, e-mail [email protected], dan Whatsapp KAI121 (0811-1211-1121). Didiek juga menyampaikan bahwa Press Release ini telah dipublikasikan di media lain.