Meta Platforms, perusahaan induk WhatsApp, baru-baru ini mengumumkan peluncuran fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta membuka peluang monetisasi baru. Salah satu fitur inovatif yang diperkenalkan adalah chatbot AI gratis yang didesain untuk membantu bisnis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan melalui WhatsApp. Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk otomatisasi respons terhadap pertanyaan umum, memberikan informasi produk, dan meningkatkan layanan pelanggan secara efisien, sehingga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional dan memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan.
Tidak hanya itu, Meta juga merilis alat periklanan berbasis AI yang memungkinkan bisnis untuk menyasar pesan kepada pengguna yang berpotensi tertarik, berdasarkan perilaku mereka di platform seperti Facebook dan Instagram. Langkah ini menunjukkan pergeseran fokus WhatsApp dari privasi pengguna menuju strategi monetisasi yang lebih terarah. Dengan integrasi teknologi AI ini, WhatsApp bukan hanya meningkatkan fungsionalitas sebagai platform komunikasi, tetapi juga membuka peluang pendapatan baru bagi Meta dan bisnis yang menggunakan teknologi ini, menunjukkan komitmen Meta untuk mengoptimalkan potensi WhatsApp sebagai alat bisnis yang efektif dan menguntungkan.
Meskipun Meta AI di WhatsApp tidak langsung dirancang untuk menghasilkan pendapatan, teknologi ini dapat menjadi penunjang strategi bisnis. Pemanfaatan yang optimal dari fitur AI ini berpotensi membantu pengguna dalam meningkatkan pendapatan mereka melalui efisiensi dan produktivitas yang lebih baik. Namun, perlu diingat bahwa Meta AI di WhatsApp lebih ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dalam menyelesaikan tugas, memberikan ide, dan menawarkan saran strategis yang relevan baik untuk kebutuhan bisnis maupun pribadi, sehingga klaim bahwa Meta AI di WhatsApp dapat langsung menghasilkan uang perlu dilihat dalam konteks yang lebih luas.
Meskipun WhatsApp sendiri tidak secara langsung menghasilkan uang untuk pengguna, penggunaan fitur AI yang disediakan dapat membuka berbagai peluang bisnis yang menguntungkan. Langkah-langkah inovatif ini menunjukkan komitmen Meta dalam menghadirkan teknologi terbaru untuk memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan, serta menciptakan peluang monetisasi yang baru dalam platform WhatsApp.
